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2011年10月09日

auは結局iPhone予約システムができてないんだね



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au.jpg
(写真はiPhone女史さんより拝借)

au by KDDIからiPhone 4Sの予約が始まりましたが、
ソフトバンクと比べると手際が悪いという印象です。
初めてのiPhone発売だったからだとは思います。


iPhone女史さんにこんな記事がありました。
「auショップではクレジットカードがない若者が続々とiPhone 4S予約できずに帰っていく。」


auショップからの予約はクレジットカード必須ということ
は、7日予約開始前の発表資料にも書かれていました。
クレジットカードって、サラリーマンは当たり前の様に
みんな持っていますが、学生や自営業の方だと持っていない
もしくはカード会社の審査に通らなくて持てない人が少なく
ないです。


案の定auショップで門前払いの学生さんが続出ということに
なりましたね。せっかくauからiPhoneを予約できると思って
足を運んだ人達にとってはほんとに迷惑な話です。


なぜクレジットカードが必要なのかということについて、
それもiPhone 女史さんの記事に書かれています。
「なぜiPhone 4S予約時に、クレカが必要なのかauに電話して聞いてみました!」


サポートサイトやauショップが言うには、
「クレジットカードの番号で本人確認の書類として認め
られる」ということです。


しかし、この回答はおかしいです。
ソフトバンクなら運転免許証、パスポート、健康保険証その他
公的な証憑で本人確認ができます。
なぜauはそれができないのか?


またauショップで予約する時には、こんな予約票に記入すると
いうことです。

au3.jpg
(写真はiPhone女史さんより拝借)


この予約票の備考のところに消されていますが、カード番号が
書かれているはずです。
iPhone女史さんの記事には、「一切端末入力などはしていなかった
ので、auもシステムダウン?」と書かれています。
いえいえ、システムダウンではなく、明らかにiPhoneの予約
システムが間に合わなかったということでしょう。


だから、紙伝票にとりあえず記入して、後からコンピュータに
登録しようということなのだと思います。
クレジットカードが必要なのも、この予約票にカード番号を
書いておけば、後でカード与信端末からカード会社に問い
合わせることで簡単に本人確認ができるからだと思われます。


あと、auではiPhone 4Sの予約がオンラインではできません。
これもオンライン予約システムが間に合わなかったということ
だと思われます。


もしかしたら、iPhone 4S発売にあたって、KDDIとAppleの
交渉が結構土壇場まで決まらなかったのかもしれませんね。
詳細が決定しなければシステムの構築にも着手できません。
そういう意味では世界同時発売10月14日、予約が10月7日に
auは無理矢理合わせてきたのでしょう。


本当は一番最初の日経ビジネスからのリーク情報にあった様に
11月と少し遅らせたかったのではないでしょうか。
Appleが世界同時発売に間に合わせる様、KDDIに強く要望
した可能性もありますね。


ということで、これからもauの不手際っぽいことが起こるかも
しれませんが、まぁ、大目に見てあげましょうね。(^o^)

(本文おわり)
※ご感想は遠慮無くコメントにどうぞ!


これちょっとかわいいでしょ。
ちゃんとiPhone 4S対応のケースです。
    ↓




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posted by approfan at 22:51 | Comment(13) | TrackBack(0) | iPhone | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
iphoneの本体価格が0円と聞いて、ちょっと興味が出てきております。
(結局、新規購入者の代金を既存契約者が負担するシステムに戻った?)

クレジットカードは、どうせ毎月の支払いに必要だからだと思ってました。
あと、iphone用に、別途予約システムが必要なんでしょうか?

Posted by らとむーん at 2011年10月10日 00:49
らとむーんさん
私はauのことは正直わかりませんので、
iPhone用に別途予約システムが必要かどうかは
わかりませんが、少なくとも既存システムの修正は
必要になるでしょうね。機種も登録しなければいけないし、
iPhone用の価格設定になっていたりするので、
結構大変なのではないでしょうか。
Posted by approfan at 2011年10月10日 00:59
softbankもiPhone3Gの時はクレカじゃないと購入できなかったですよ。
Posted by tetsu0328 at 2011年10月10日 01:04
tetsu0328さん
コメントありがとうございます。
iPhone 3Gといえば、ソフトバンクにとって
最初のiPhoneですから、今回のauと同様、
システムが間に合わなかったのかもしれません。
Posted by approfan at 2011年10月10日 01:36
人をこき下ろすような書き方しかできないって、寂しいね。
Posted by hello anti-au at 2011年10月10日 12:44
あれれ、auをこき下ろしているつもりは全然ないです。むしろ、急に決まったiPhone発売に対してシステム対応が間に合ってないみたいみたいなので、
多少不手際があっても理解してあげようねと書いたつもりなんですがね。
私はアンチauでも、ソフトバンク応援団でもないです。( ̄◇ ̄;)
Posted by aprofan at 2011年10月10日 14:14
こんばんわ

auも大変みたいですね^^;
わたしはお勉強ばっかりでブログもさわれなくて大変です…

iPhone 4のクリアケース割れちゃって泣きそうです\(^o^)/
Posted by hikari at 2011年10月10日 22:20
hikariさん
勉強、大変そうですね。がんばってください。
私なんてiPhone 4にケースつけてません。
正直、必要ないと思っています。
iPhone 4は生で持っている方が愛着わきますよ。(^_^)v
Posted by approfan at 2011年10月10日 22:55
興味深い推測が並んだ記事ですね。
当たっているような気もします(^_^)
Posted by Kuruk at 2011年10月13日 21:13
Kurukさん
コメントありがとうございます。
おっしゃる通り推測ですから、
当たってないかもしれません。
もちろん私は、この推測は当たっていると
思ったので記事にしたのですが。(^-^)/
Posted by approfan at 2011年10月13日 21:30
こんばんは!

私は明日、予約していた iPhone4S を受け取りにいく予定です。楽しみです!

今日の状況は、CNET Japan の記事のよると、ソフトバンクモバイルは、登録を管理する端末システムに不具合が発生し、受け付けを11時をもって一時ストップしたそうです。

一方の au は関西のアップルストア心斎橋店で、一部端末のセットアップミスがあり、端末固有の問題として登録がストップしたそうです。

結果的には、この記事のタイトルにある予約システムだけでなく、総合的な運用では au が勝っていたということですね。明日はどちらもトラブルがなければいいのですが。

ちなみに、本人確認用には運転免許証を提示しました。「本人確認用」とは言われなかったけど、クレジットカードも提示しました。クレジットカードは本人確認用だったのですね。勉強になりました。

明日が楽しみです!!
また、報告しますね。
Posted by Kuruk at 2011年10月14日 21:03
Kurukさん
コメントありがとうございます。
明日、お互いに楽しみですね。システムが問題なく動いてくれるといいですね。
Posted by approfan at 2011年10月15日 02:19
こんばんは!

私の方は昨日 iPhone 4S を au で手に入れました。
特に問題なく、快適に動作しています。

もともと使っていた携帯電話と比べても au 回線でのネットワーク転送の体感速度は上がっています。

ほとんど、自宅近辺だけでの使用ですが(といっても車で買い物に出かけたりも含んでいますので、それなりの広さの範囲です)電波強度レベルがアンテナ2本(2/5ですね)でも、もたもたすることがなくて変えてよかったと満足しています。以前の機種では対応していない電波を使っているのでしょうか

自宅内では Wi-Fiで光回線につないでいるので、さらに快適です^^
至福です!

明日から出勤なので、混雑時の違いもレポートしてみますね。
ではまた!
Posted by Kuruk at 2011年10月16日 20:18
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